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客户投诉快递收件人变“管井” 圆通快递:正在
更新日期:2018-12-08浏览次数:

  (原标题:客户投诉快递收件人变“管井” 圆通快递:正在核实处理)

  法制晚报看法新闻(实习记者 陈卿媛)北京的李先生在网上购买了装修器材,查看收件信息时发现自己的圆通速递已被签收,签收人竟然显示是“管井”。他称投诉快递员后,快递员一直玩失踪,收不到快递,错过了装修。

  快递员陈先生表示,将在15日把快递送达。圆通速递客服在回复法制晚报看法新闻记者时表示,他们已告知相关的同事核实处理此事,届时会及时回复收件人。

  李先生告诉记者,他在网上买了一个水龙头和一套水管准备给新房装修用。8月13日中午,他没有收到圆通快递员的电话,但在查看物流信息时发现,快递居然已经在上午10点半左右被签收了,但是签收人不是“人”,是楼梯间放置水暖专业管线、设备表的管井。

  李先生说,他打电话给快递员陈先生,对方说曾打电话通知李先生,还说快递已经放到管井上了。

  “这是不是太不负责任了,如果是贵重物品,搁在管井里边,丢了算谁的呀?”李先生说。他问快递员:“放在管井能叫签收吗?”对方称,“我们(快递员)都这么干。”

  “他之前根本都没有给我们打过电话。”李先生说,“我向圆通速递投诉他之后,他给我发短信说,快递放到管井上还不给我打电话是他的不对,但我们可以直接给他打电话让他去取,我的一个投诉电线元,等于白干一天活,还说我的快递在他车里,明天再送。”

  13日晚上快递员把快递从管井拿走了。李先生爱人又在14日早上8点半发短信告诉快递员,下午2点家里需要快递里的东西装修,让他尽快把快递放到一楼物业那里。此后,快递员一直不理会,也没有将快递放在物业处。

  下午2点,因为东西不在,无法装修,李先生支付装修费85元后,工人离开了。等东西到了,李先生还得重新付装修费。

  李先生再次向圆通速递打电话投诉,圆通客服表示,他们也联系不上快递员。到了14日晚上,快递员终于接听了李先生爱人的电话:“快递就在我车上呢,就是不给你们送,你们爱耽误不耽误。”

  法制晚报看法新闻记者14日联系到快递员陈先生,他表示将在15日把快递送达。

  陈先生向记者讲述了事件的经过。8月13日周日当天,他早上八九点左右带着快递到了陈先生所在的小区。因为考虑到是周末,很多上班族也喜欢睡懒觉,打电话敲门常遇到没人理会或者直接把人吵醒了,他就给李先生等几个客户群发了一条信息,上面写道:“你好,圆通快递。家里没人,快递放在管井,注意查收,有问题打电话。”

  他把那个区的快递放好后已是十点钟左右了,做签收时有的快递签收写的是管井,有的快递签收写的是客户。陈先生称,李先生当天中午给他打电话时态度很不好,质问他为什么把东西放在管井,李先生的爱人没有找着快递,让他把快递放到物业那里。

  陈先生接到电话后,就上楼将快递拿走了,走到电梯时他打开手机,发现李先生已经向圆通速递投诉他了。快递员表示当时他心里很难受,虽然他把快递放管井不对,但是不打电 话和他沟通就直接投诉让他心里很不是滋味。他说:“我在这个小区已经送了一两个月的快递了,像他这样的客户一个都没有。十个客户,八个不让放物业,物业早上八点多上班、下午五点就下班。一般的上班族7点多就开始出门,晚上7点才回来。他的快递也并不是预约件,我没有必要按照规定时间送达。”

  “我们送个快递一个单也就拿一块二毛钱,一个投诉下来100块就没了。我内心的承受力可能没有那么大,当时耍了一点小脾气,没有把快递放到物业,而是把快递放到我的快递车里了。”陈先生告诉记者。

  当晚6点左右,陈先生准备把快递送还给李先生,打电话给李先生时电话被挂断,回信息说不方便接听电话。“我当时扭头就回去了。”陈先生认为李先生在给他摆脸色,也很生气。

  “他从14日8点左右就开始不停地给我发信息打电线多个,这已经严重的影响到了我的工作,也因此错过了好几个件。我每天要寄送那么多快递,不可能就围着他一个人转呀。今天还有3个客户,还要求我把快递放到管井呢。”陈先生说。

  陈先生表示,他15日已联系上李先生,等李先生中午有空时,他会专门把快递送还给李先生。

  圆通速递客服在回复法制晚报看法新闻记者时表示,他们已告知相关的同事核实处理此事,届时会及时回复收件人。

  该客服表示,圆通速递的快递员一般都把快递送达给收件人,由收件人签收,如果收件人要求将快递放到管井或者其他地方,快递员也会按照客户的要求去做。如果快递员与客户之间发生矛盾,他们会在24小时之内处理事件。如果因此给客户造成了损失,相关人员也会进行处理。

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  (原标题:客户投诉快递收件人变“管井” 圆通快递:正在核实处理)

  对于二人来说,每年“双11”时,除了会有多出两倍的快件量外,还需要跟随县城点部的安排调整出车时间。“辛苦归辛苦,但是一家人能在一起生活,也是挺满足的。”唐基木说道。

  反观圆通速递,其16日晚间在微博上发布声明称圆通整体运营正常,包括北京地区的快件揽派均正常进行;同时指责媒体报道失实,声称将依法追究相关主体的法律责任。至于为何存在快件积压问题,圆通解释称,由于集中发货、快递员返岗不及时等原因,春节后快递业务整体运营压力较大是历年的行业痛点。北京花园桥加盟网点已被内部调整,将加强对加盟商考核。

  当顾客在双十一期间下单购买某件商品后,这个订单会发到商家后台,随后诞生一个物流包裹,开始了它的双十一旅行。很多人以为这个包裹是从商家自己的仓库点对点直达消费者手中,其实不然,它还要经历很多旅行过程。

  中新网贵阳1月24日电 (记者 杨光振)“贵州省交通运输物流公共信息平台”24日上线,作为省级交换节点正式入网国家交通运输物流公共信息平台。

  下一步,甘肃省邮政管理系统将紧紧围绕国家邮政局和省、市政府的决策部署,充分发挥自身职能作用,坚持强化监管、多措并举,扎实推进快递行业健康有序发展,争取实现新突破,再上新台阶。

  向快递员外卖员收电梯费到业主缴电梯费,电梯收费是否值得推广?今年7月份,重报移动传媒报道称,在解放碑某大厦上班的王女士反映他们这栋大楼每次外卖送餐员上门送餐时,都要被收取1元电梯费,已经收取很久了,非常不方便。后来记者了解到,每位到该大楼送外卖的小哥都要缴纳1元钱,购买一张电梯乘坐票,票面上写着:金额1元,盖章有效,城传居委会,当次有效。上面盖着印有“城市传说业主委员会收费专用章”的红章。今年8月份,网络爆出大连一个写字楼出台了一个雷人的决定,每个快递员在该大楼内送快递或者收快递都要向物业办理快递证,办理快递证每个月需要缴纳100元的费用,没有办理快递证的快递小哥不能使用该大楼的电梯,要送或者收快递只能走楼梯。但是这栋最高60层的高楼大厦,想靠爬楼梯接送业务简直是痴心妄想。无独有偶,就在前几天江苏睢宁县陶女士向记者反映,她所在小区乘坐电梯的任何人都要单独按次收费。业主每个月收取0.9元每平方米的物业费,在物业处办理一张电梯卡,乘坐电梯一次刷卡0.15元。物业管理处表示,这是经过物价局审批的。睢宁政务部门的工作人员称,当地所有小区电梯都是刷卡按次收费的。接二连三的电梯收费事件,让全国人民一次又一次的大吃一惊。为什么会有这么多小区开始单独收取电梯费用呢?1,现在很多房屋空置率较高,部分业主反映根本就没有使用或很少使用电梯,因此拒绝缴纳电梯维护费用。因此物业将电梯维护使用费从物业费中剥离出来,降低小区物业费收取标准,按照电梯使用次数收取电梯维护费。2,现在互联网经济非常发达,网上购物越来越多,网上购买外卖的人更加多起来。小区电梯频繁的被外卖和快递人员使用,特别是写字楼等办公大楼的外卖更加多,对大楼电梯损耗非常大。鉴于成本考虑,部分小区物业开始收取电梯使用费用。3,很多业主滥用电梯行为非常严重,许多只需要上一层或者下一层的人有很方便的楼梯不走,偏偏要让电梯从18楼下来坐电梯上二楼。这样的行为不仅仅是对小区电梯保护的不负责任,同时也是在浪费小区内的电梯资源。4,新闻经常报道有人恶意使用电梯,有的人在别人走过电梯后会将电梯每一层都按一下,让电梯在每一层都会停一下。5,很多小区保安人员紧张,经常会有小偷、发传单等非法分子随意坐电梯,让小区内人员的家庭财产安全、人身安全无法得到保障,小区楼栋内的环境也无法得到保障。电梯收费具有很多的用处,为什么实行电梯收费还得到很多人的吃惊和反对呢?我国小区内的每个业主每月都要向物业缴纳物业费,物业费根据小区的环境、楼层的高低缴纳金额有差别。小编所在安徽某城市,对于多层楼盘物业费一般为0.5元每平方米,高层则为1.25元每平方米左右。根据《安徽省物业服务收费管理办法》规定,原则单列不低于10%的物业公共服务费用,专项用于物业共用部位共用设施设备维修养护,每年公布一次收支使用情况,接受业主监督。具体比例及管理办法由各市制定。物业共用部分、共用设施设备的大修、中修和更新改造费用通过专项维修资金予以列支的,不得计入物业服务成本或物业服务费支出。根据《安徽省物业服务收费管理办法》,小区内业主缴纳的物业费中包含了包括电梯在内的共用部位共用设施设备维修养护,而且电梯的大修、中修以及更新改造费用需用通过专项维修资金支付,不得计入物业费中。物业费中包含了电梯维护和使用费用,这是很多人反对收取电梯使用费的主要原因。电梯属于公共设备,采取单独收费确实有更多的好处,能够让电梯得到更合理的使用,避免电梯资源的浪费,同时也能为小区的安全和环境提供一定保障。那么,物业需要怎么办才能让业主愿意缴纳电梯使用费,将电梯费进行推广呢?将电梯维护费用与物业费分开缴纳,降低正常物业缴纳费用。正常情况下日系电梯使用寿命为15年,欧美电梯使用寿命大概为20年。将电梯的维护和使用成本按照小区内户数多少进行测算,算出每次电梯使用费用大概需要多少钱。相信未来某一天我们不仅能够请人吃饭、看电影和唱歌,还可能请人坐电梯。

  1月24日,“贵州省交通运输物流公共信息平台”正式上线,作为省级交换节点正式入网国家交通运输物流公共信息平台。杨光振摄

  如果我们把视角回归到一个快递包裹所经历的所有流程,或许就能发现其中的秘密。

  在调查中,不少受访民众向记者反映自己小区速易递、云柜和收件宝都是收取一天1元的服务费。但很多快递柜的收费标准也是不尽统一,费用集中在一天0.5元和一天1元两个标准,超时的标准更是从24小时、12小时缩短至6小时。

  全省快递行业在做好传统寄递业务的基础上,还在一些地区成功实践“快递+”产业,“快递+”特色农产品、“快递+”名优中药材、“快递+”民族工艺品以及快递服务制造业等项目,并在全省范围内得到有效推广,形成全省快递业新的增长点,全省快递行业进入了一个快速发展的阶段,及时高效、方便快捷的快递服务已成为服务农村经济、服务社会大众的新生力量。

  那一年,他回到了镇里。经过一番观察,他发现,随着网购的普及,需要快递服务的客户逐渐增多。由于镇上缺乏服务点,为了领包裹,不少人需要转车到县城自提,往返要折腾接近两个小时。唐基木看到了前景,和妻子一商量,把服务点开到了镇上,夫妻俩一做就是六年。

  在事件快速发酵后,此事还引起了邮政局的注意。国家邮政局于15日发出通知,称发生快件积压和处理过程中遇到的问题,反映出行业存在由于劳动力短缺、基层盈利率不高带来的季节性、区域性末端网点运营不稳定等问题,在一定程度上暴露了快递企业总部缺乏对基层网点稳定运行情况的关注。通知要求,各级邮政管理部门要加大督导检查力度,督促辖区内快递企业尽快全面恢复生产运营,严防出现快件批量积压、网点关闭等情况。

  这个有史以来最高纪录的快递包裹量,无疑将考验着整个物流行业的处理能力,不过记者走访发现,各个物流企业似乎越发从容,鲜有担忧再现“爆仓”。那么,其背后的原因在哪里?

  对于国际物流平台而言,在完善技术条件的基础上,势必要借助加速海外布局进一步猎取更大的市场份额。但海外市场地理、政策等诸多因素复杂,这意味着海外布局既是这些国际物流平台未来战略的重点,也将成为亟待突围的难点。

  近年来,甘肃省邮政管理系统积极探索发展新路子,指导企业做好产业优化升级,大力推进快递网络建设,持续优化发展环境,特别是甘肃省人民政府和各市州人民政府先后出台关于促进快递业发展的实施意见,为快递行业发展创造了良好的政策环境。统计数据显示,截至9月底,甘肃省法人快递企业已达165家,同比增长28%;快递分支机构和营业网点达5000多个,增幅超过40%。今年1-8月份,快递业务量达3400万件,同比增长59.41%;实现业务收入7.16亿元,同比增长62,87%,全省快递行业发展取得喜人成绩。

  那么,是不是所有品牌的快递柜都收费?记者调查发现,各家快递柜收费标准不一。时时投注平台:


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