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圆通快递延吉店老板跑路 剁手物流党哭了
更新日期:2018-12-09浏览次数:

  时时彩十大投注平台:过去买衣服,商场里就那么几个牌子,现在网购不仅有国际大牌,还有小众品牌,选择更多了;8年前看世界杯吃夜宵,朋友们还得找个环境适合的酒吧,今年看世界杯,直接叫外卖到家里,啤酒小龙虾胜过山珍海味;出游旅行也变得更方便,不用问路,直接打开电子地图,不怕酒店客满,还能预订当地特色民宿,也不担心丢钱包,到处都可以手机支付。

  11月18日下午,北青报记者从事发地附近的上海公安局普陀分局长风新村派出所了解到,15日下午确实接到一位快递员报警称其派送的快递丢失,快递员报警时说公司可能将损失算在他身上,截至目前快递仍未找回。

  祝志平表示,作为协会,一直在鼓励快递企业回收纸箱。“但是现在没有强制性要求或者奖励机制来让快递企业做这个事情。我建议应该从国家层面进行要求。”

  临近春节,又一家快递加盟公司停摆:圆通延吉公司老板被曝拖欠员工工资,疑似跑路,大量快件堆放在网点外,无人管理。

  去年“双11”至今,不仅是圆通,加盟制快递企业“四通一达”其余的申通、中通、百世汇通和韵达也均被媒体曝出部分加盟网点出现疑似停工、倒闭等情况。

  当晚6点左右,陈先生准备把快递送还给李先生,打电话给李先生时电话被挂断,回信息说不方便接听电话。“我当时扭头就回去了。”陈先生认为李先生在给他摆脸色,也很生气。

  伴随着电商的红火,借势而盛的加盟制快递企业,为何在近期接连遭遇“寒潮”?快递企业又该如何加强管理和制度创新,提供更好的服务呢?

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  快递滞留一个多星期了,圆通的客服电话永远没人接,好不容易打听到网点地址,没想到竟关门了。”家住控江路的王先生有两件商品通过圆通寄送,官网查询到的单号信息显示,货品分别于16号和20号到达圆通杨浦区延吉公司,“在网上买了一台手机,从北京到上海只用了一天,但就在离我家不到5公里的快递站点,滞留了一个多星期”。王先生抱怨道。

  昨天中午,王先生想到站点自取,意外得知老板疑似“跑路”了,自己的快件也不知去向。因担心东西丢失,他曾多次致电圆通询问,但始终无法转接人工客服。在查询无果的情况下,他只好亲自跑一趟圆通延吉公司,希望能找到快递。

  “前天我还在网上看到照片,大包小包的快件堆放在网点门口,无人管理。到这里一打听,快件已经被运走,不知被运到哪去了。”王先生辗转找到位于共青路95号的圆通延吉分公司,但厂区内其他几家快递的网点都忙着装卸快件,唯独挂着“圆通速递”牌子的门面拉着卷帘门,无人应声。

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  昨天中午,小陈也来该公司找快件。他从老家寄来的护照,从19日到达该公司后,就再也没有音讯了。“这周五跟大学室友一起去泰国旅行,两个月前就定好了机票和住宿。眼看着就要出发了,护照还没寄到,现在快件也不知去哪儿了,急死了。”

  王先生和小陈的遭遇并非个案。在百度“圆通快递”吧,一则发布于1月22日的帖子称,圆通延吉公司老板被曝拖欠员工工资,已经跑路,大量快件堆放在网点外无人管理。20多名网友跟帖回复,均表示快件在该网点滞留,短则三四天,最久已近半个月。

  记者在采访中获悉,去年10月中旬,该网点曾发生员工因薪资矛盾,纷纷辞职,导致快件大量积压事件。那次风波持续了近一周后,网点运营逐步恢复正常。没想到过了不到3个月,这家网点竟彻底崩溃,关门歇业。

  陈先生表示,他15日已联系上李先生,等李先生中午有空时,他会专门把快递送还给李先生。

  “‘双11’还没开始的时候,商品就已经卖光了!”10月27日,辽宁沈阳市某银行职员赵卓打开网购软件时,发现有些收藏的商品已经无法再支付定金,“本打算仔细比较后再下单,没想到‘双11’预售这么紧俏。”赵卓细数着购物清单:为家里添置的扫地机器人、妈妈想要的蒸蛋器、给爸爸的羽绒服、给孩子的玩具、给自己的护肤品……“‘双11’已经成为每年的家庭采购日。”

  同在共青路95号厂区内的另一家快递公司负责人朱先生透露,圆通延吉公司从七八天前就开始关门歇业了。

  10月20日,今年的天猫“双11”预售正式开始,这已是网络购物狂欢节的第十个年头,消费者热情依然不减。

  “老板经营不下去,跑了。拖欠了50多个员工两个月的工资,还欠着房租和银行贷款,前两天银行的人还找上门来了。”朱先生称,圆通延吉公司开业才一年多。

  据了解,圆通延吉分公司是圆通的加盟公司,系独立法人,原则上自负盈亏。有知情人士透露,该公司的经营状况不是很好,处于亏损状态。

  昨天下午,圆通方面对此回应称,因圆通延吉加盟网点负责人前阶段与总部联系自行放弃网点加盟权,故现由圆通上海省区接管。目前,快件在上海转运中心直接自行分拣、派送,快件运转基本正常。但关于该网点的经营状况、何时派送滞留快件、如有急件如何联系自取等,圆通昨天始终未给出答复。

  取件该不该另收费?根据我国的快递业服务标准,快递服务组织应对快件提供至少两次免费投递,投递两次未能收取的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织才可以收取额外费用,但应事先告知收件人费用标准。

  走进铁建重工第二产业园,一排盾构机正在进行最后调试,即将运往广州用于地铁隧道建设。这个全球最大的地下工程装备研发制造基地每周能创造两项新成果,不久前,拥有中国自主知识产权的盾构机也在此首次发往欧洲企业,用于土耳其地铁隧道建设。

  业内人士表示,所谓“自行放弃加盟权”的说法,主要看加盟合同是否到期,如未到合同终止期,基本都是网点经营不善,无力维持运营。

  然而,这并不是圆通网点第一次出现状况,就在去年“双11”期间,因不满工资待遇,南京浦口多个圆通站点的快递员陆续停工,大量货物堆积如山。另据媒体报道,去年9月,圆通南京大厂区分公司老板携款200多万元“失踪”,一时成为业内热点。

  不仅是圆通,加盟制快递企业“四通一达”其余的申通、中通、百世汇通和韵达也均被媒体曝出,部分网点出现疑似停工、倒闭等情况。去年12月,晨报曾报道了申通三林分公司因经营不善,推迟发放80名派件员工资,导致员工“闹情绪”集体停工,拒绝派件,导致2万余件快件积压仓库。

  新技术层出不穷。刷脸支付、虚拟试衣、无人便利店……今年以来又有不少新兴互联网应用在刷新消费者认知。荆林波说:“电子商务技术已经从消费者耳熟能详的大数据、云计算、物联网向虚拟现实、区块链、人工智能等新技术进一步拓展,提供了更加丰富的应用场景。目前,出现很多细分技术市场,企业为争夺这些技术领域的投入也在不断加大。”

  记者了解到,之所以出现快递员停工的情况,是因为快递员任务量过重,而薪水过低,基本权益得不到保障。一家快递公司的快递员王师傅告诉记者,他每天8点钟上班,几乎每天都要到晚上八九点才能收工,而且没有休息日。如果送件不及时还会遭到客户投诉,快递员还会受到严厉的罚款。

  除了基层快递员“闹情绪”,快递公司的加盟商也承担着巨大的经营压力。杨浦一家快递分公司的负责人告诉记者,2013年时,每完成一笔快递业务平均利润在2元以上,2014年,这一数字下降到1元左右,2015年每笔利润可能不到0.5元,“我们分公司基本靠几个大客户在维持利润,但是这类客户结算货款的周期较长,日常经营成本有时要靠贷款填补,一旦资金链断裂,就死翘翘了。”

  记者走访多家快递分公司得知,除了顺丰,上海的快递市场多采取加盟制。

  据一名知情人透露,快递公司的管理中有一项规定,上级公司都会扣押两个月的费用,这是正常现象。

  以圆通快递为例,在各行政区域都有分拨中心,而这些分拨中心很多都由加盟商负责。快递是劳动密集型行业,个人精力有限,加盟商再次划分区域,这些区域多为承包制,多由个体承包人负责经营。

  需要指出的是,此事只在网络上引发小范围讨论,热点随即被“外卖小哥赚更多”抢走。之后,与申通快递相关的消息几乎快要销声匿迹。然而,圆通速递可没有这么幸运。

  业内人士告诉记者,不同级别的加盟商已经形成了“大鱼吃小鱼”模式,利润被逐级抽成:“比如在收件环节,承包人需要以不同的形式向上级加盟商上交部分利润,而在派件环节,加盟商则会克扣部分派单费,用来支付成本和赚取利润。如果加盟或转包的层级越多,这种逐级压薄利润的情况就越严重。”

  某快递三门路区域的承包人李军(化名)告诉记者,快递行业中,承包人的生存越来越困难。据李军介绍,他与分公司签订承包合同,每年需要缴纳的承包费2万元,押金2万元,派件每单都会有一点利润,但这笔利润,多数承包人都补贴给了业务员。

  尽管都是自负盈亏,不少二级加盟商通过转嫁成本,可以尽量减少亏损实现盈利,而下级的承包人不仅会被逐级抽取利润,还要承担逐渐提高的运营成本,这就导致分拨中心的加盟商可以挣到钱,送快递的业务员也能挣到钱,但中间的区域承包人就会成为“冤大头”。

  对于消费者来说,快递加盟商如出现员工停工、倒闭等经营状况,则直接损害了自身权益。记者在微博输入关键字“快递+投诉”,跳出来满屏的投诉内容,主要集中在投递服务差、快件延误、快件丢失和破损等方面。据国家邮政局数据显示,2015年12月,消费者申诉快递业务的主要问题比上年同期呈上升趋势,同比增长幅度较大的主要问题是快件延误、投递服务差和快件损坏问题,同比分别增长112.7%、73.5%和71.6%。位于被投诉黑榜前列的对象全是加盟制快递企业。

  然而,实际遇到快递问题时,不少消费者选择放弃维权。“小事情没必要”、“维权太麻烦”、“投诉也没用”的想法占大多数。消费者面临的维权困境也从一个侧面反映出,快递企业遭遇的监管难处。

  业内人士认为,以“四通一达”为代表的加盟制快递企业,虽然能以较低成本实现快速扩张,却提高了门店管理难度,难以保障最终服务质量。“现在快递行业的加盟商,大多都没有什么固定资产。仓库、物流、车队这些最关键的硬件设施几乎全是租借而来。加盟商从快递总公司买来运单后,与总部之间只是运单交易,除此之外并无其他关系。”

  而赞成收费的网友认为,快递柜本身就是公共资源,如果被长期占用,会影响他人快递的收取,收费其实是一种提醒。

  在采访中,对于如何监管加盟商的提问,圆通的工作人员回复,“圆通对加盟商的管理力度始终是常抓不懈的工作,如利用培训、座谈会等方式加大对加盟网点的培训和指导,形成统一目标、统一文化、统一标识,对加盟商的投递时限、投递质量、投诉等纳入全方位考核范围。再比如通过信用整合机制,整合资源,加大对加盟商的快件运输安全管理。”但业内人士认为,单就上述管理手段,缺少对加盟商的实质约束力。

  上述业内人士指出,面对服务优质的直营快递企业,和异军突起的电商物流,加盟制快递公司可谓两面受敌,快递加盟制亟待完善。“快递公司总部要思考怎么加强对加盟商的共同体关系,在同一管理和提高服务质量方面也要进一步改善。另一方面,也要考虑如何减少运营成本,扩大加盟商的利润,才能继续保持竞争优势。”

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  陈先生接到电话后,就上楼将快递拿走了,走到电梯时他打开手机,发现李先生已经向圆通速递投诉他了。快递员表示当时他心里很难受,虽然他把快递放管井不对,但是不打电 话和他沟通就直接投诉让他心里很不是滋味。他说:“我在这个小区已经送了一两个月的快递了,像他这样的客户一个都没有。十个客户,八个不让放物业,物业早上八点多上班、下午五点就下班。一般的上班族7点多就开始出门,晚上7点才回来。他的快递也并不是预约件,我没有必要按照规定时间送达。”

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  市民张先生说,他的快递是从海外给孩子代购的奶粉,已经3天了还没送,孩子等着吃,只好打电话问到地址自己过来找,但翻找了半小时,还是没找到。

  10月30日下午,武侠小说泰斗金庸在香港养和医院去世。 据国内媒体报道,金庸先生的追悼会在香港殡仪馆举行。此次丧礼按照金庸先生生前遗愿,只邀请少数亲友出席,一切从简,十分低调。 金庸先


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